برمجة تطبيق توصيل طلبات

ينمو سوق برمجة تطبيق توصيل طلبات مع الخدمات المتزايدة لتوصيل الطعام وغيره حول العالم، ومن المتوقع أن يحقق سوق توصيل الطلبات نمو متسارع بحلول عام 2030 قد يصل إلى 31% في عام 2027 و505.5 مليار دولار بحلول عام 2030، ومع زيادة مستخدمي الانترنت لتطبيقات توصيل الطعام حول العالم كان لا بد من الدخول بقوة في سوق التوصيل والتعرف على كيفية عمل تطبيق توصيل طلبات وتكلفة انشاء تطبيق توصيل طلبات بالإضافة إلى مميزات التطبيق وطريقة عمله في المتاجر الالكترونية على الجوال لنظامي الأندرويد وiOs مع الأخذ بعين الاعتبار برمجة تطبيق توصيل طلبات وتطبيقات توصيل الطلبات الأشهر في الولايات المتحدة الأمريكية UberEats، وDoorDash، وCaviar، وGrubhub، وPostmate وتطبيق Just Eat وDeliveroo في بريطانيا وتطبيق Meituan لتوصيل الطلبات في الصين.

كيفية عمل تطبيق توصيل طلبات

تعمل تطبيقات توصيل طلبات كوسيط بين العميل والمصدر أو المطعم مثل ماكدونالدز أو كنتاكي فرايد تشيكن ضمن آلية العمل الآتية:

يقوم العميل بفتح التطبيق لطلب توصيل المنتج أو الطعام.
يختار العميل نوع الخدمة من التصنيفات كمثال الطعام الصيني.
إدراج عنوان التوصيل مع تفاصيل الطلب من التطبيق.
يتلقى المطعم إشعار بطلب العميل ويبدأ تحضير الطلب.
توصيل الطلب إلى باب منزل العميل بعد تجهيزه بشكل كامل.
يقوم التطبيق بخصم قيمة فاتورة الطلب بالإضافة إلى تكلفة توصيل الطلب إلى باب منزل العميل.

طرق الربح من برمجة تطبيق توصيل طلبات

حققت شركة توصيل طلبات UberEats أرباح بقيمة 10.9 مليار دولار عن طريق تطبيق عدة استراتيجيات لتحقيق الدخل من تطبيق توصيل الطلبات أون لاين والتي يمكن التعرف عليها كالآتي:

الربح من رسوم العمولة

تفرض الشركات والمطاعم رسوم على ربطها بالعملاء المحتملين في التطبيق، وعلى سبيل المثال تتقاضى UberEats رسوماً تصل إلى 30% كرسم عمولة لكل طالب توصيل طعام مع الحرص على عدم زيادة المطاعم لأسعار المنتجات لتغطية رسوم العمولة، وتعتبر الرسوم باهظة الثمن بالنسبة للمطاعم والشركات المحلية الناشئة وينصح خلال عملية برمجة تطبيق توصيل طلبات مراعاة مصالح جميع الأطراف عن تحديد رسوم العمولة في التطبيق.

الربح من رسوم التوصيل

يتحقق الربح من رسوم التوصيل من خلال التطبيق حيث يدفع العملاء هذه الرسوم التي قد تبدو رمزية بالنسبة للتطبيق وتصل إلى 0.99 دولار أمريكي مثلاً في تطبيق UberEats وحتى 30% من سعر الطلب في تطبيقات أخرى، وتحدد رسوم التوصيل المتغيرة في بعض التطبيقات خلال مرحلة برمجة تطبيق توصيل طلبات تبعاً لبعد العميل عن مصدر الخدمة أو المطعم بينما تتقاضى بعض التطبيقات رسوم توصيل ثابتة على الخدمة، وينصح بمزج طريقة الربح من رسوم التوصيل ورسوم العمولة لتحقيق أكبر مصدر للدخل واسترداد الاستثمار في وقت قصير بعد برمجة تطبيق توصيل طلبات.

الربح من الإعلانات أو رسوم التسويق

يعد الربح من الإعلانات ورسوم التسويق المفروضة في التطبيق من أفضل طرق كسب المال والربح من تطبيقات توصيل والتي تعلن عن الخدمات المستهدفة في أعلى الصفحة الرئيسية للتطبيق.

الربح من العروض الترويجية والكوبونات

تقدم شركات التوصيل عدة عروض وميزات مجانية مقابل رسوم بسيطة وخصم مجاني على خدمات توصيل طلبات المطاعم كشركة Uber وDoorDash، وعلى سبيل المثال تقديم خدمات التوصيل لا نهائية مجانية مع خصم 5% من قيمة الطلب من أي مطعم بقيمة 9.99 دولار أمريكي.

شروط فتح تطبيق توصيل طلبات

يجب على المستثمرين والراغبين بإنشاء وبرمجت تطبيق تداول طلبات الالتزام بتحقيق النقاط الآتية:

يجب استخراج تصريح قانوني من قبل الجهات المختصة لتشغيل التطبيق المختص بتوصيل الطلبات للمطاعم أو البقالة.
يجب على المستثمر الالتزام بكافة اللوائح والقوانين وقوانين الصحة العامة الخاصة بتوصيل الطعام والبقالة.
امتلاك فريق ذو خبرة في التصميم وبرمجة تطبيق توصيل الطلبات.
إضافة خدمة الدعم الفني وخدمة العملاء لمستخدمي التطبيق لضمان الجودة.
إمكانية التسجيل في التطبيق بحسابات التواصل الاجتماعي أو عن طريق حساب جوجل ومراعاة تجربة المستخدم خلال برمجة تطبيق توصيل طلبات.
إضافة خدمة الدردشة بين عامل التوصيل والعميل لمعرفة مكان الطلب.
تزويد المستخدمين بخاصية تتبع الطلب أون لاين على خرائط جوجل ماب برقم التتبع أو الشحنة أثناء أعمال برمجة تطبيق توصيل طلبات.
تزويد الشركة بعدد عمال يتراوح بين 20 حتى 30 عامل توصيل مع السرعة في استلام طلبات التوصيل والتوصيل السريع للطلبات.
تحديد رسوم التسجيل في التطبيق ورسوم التوصيل وتوضيحها للمستخدم قبل تثبيت التطبيق.
توفير لوحة تحكم واستخدام مرنة وسهلة ضمن التطبيق مع إمكانية التنقل بين الصفحات المرنة.
بناء شبكة علاقات فعالة مع الشركات والمطاعم لربطها مع سوق العمل.

مميزات تطبيقات التوصيل

يتطلع طالب خدمة برمجة تطبيق توصيل طلبات إلى اختيار الميزات الرئيسية للتطبيق بعد تحديد نموذج عمل التطبيق والجمهور المستهدف واحتياجات التطبيق، ويستلزم ذلك الإجابة على عدة أسئلة قبل الخوض في مميزات تطبيقات التوصيل وهي كالآتي:

طريقة التعاون مع الشركات والمطاعم.
هل ستشمل طلبات التوصيل محلات البقالة.
هل يتعين استئجار عمال توصيل أو الاستعانة بشركة توصيل خارجية أو سائقي مطاعم.
يتم العمل على الإصدار الأول من التطبيق بعد المشاورة مع فريق التصميم والبرمجة والعميل وتحديد نظام التشغيل ويفض أن يكون لكلا النظامين iOS وAndroid.
الاستعانة بالبرمجة الخاصة لتطوير وبرمجة تطبيق توصيل طلبات وإطار العمل ReactNative أو أكواد JavaScript.

وبناءً على المعطيات السابقة يمكن ذكر لميزات الأساسية لتطبيق التوصيل لكل جانب كالآتي:

مميزات تطبيق توصيل الطلبات للعميل

تشمل مميزات تطبيقات توصيل الطلبات المخصصة للعميل كل من الجوانب الآتية:

صفحة اشتراك العميل وتسجيل الدخول التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند برمجة تطبيق توصيل طلبات.
كتالوج الشركات والمطاعم مع شريط البحث والمرشحات والتقييمات.
خيارات وإعدادات الدفع المتكاملة مع بطاقة الائتمان أو الخصم، بالإضافة إلى خدمات النقد وApplePay وGooglePay التي يتم إضافتها خلال مرحلة برمجة تطبيق توصيل طلبات.
موقع التسليم والتوصيل بخيارات دوس الخريطة على جوجل ماب أو كتابة العنوان في الحقل المخصص ضمن التطبيق.
ميزة الدردشة في برمجة تطبيق توصيل طلبات بغرض التواصل مع سائق التوصيل لمعرفة التحديثات الأخيرة عن مكان الطلب وخدمة دعم العملاء لتعليمات التوصيل.
إشعارات دفع رسوم التوصيل مع سعر الطلب ومشاركة الرموز الترويجية وهي من أهم مميزات برمجة تطبيق توصيل طلبات.
تاريخ طلب التوصيل وآخر طلب وتفاصيله لتشجيع العملاء على تكرار الطلب.

مميزات تطبيق توصيل الطلبات لعامل التوصيل

يزود تطبيق توصيل الطلبات بعدة مميزات مختلفة عن ميزات تطبيقات التوصيل للعميل وهي كالآتي:

حقل التسجيل كموصل طلبات.
قاعدة بيانات الطلبات لحجز توصيل طلب.
حالة تسليم الطلب جاهز للاستلام في المطاعم أو في الطريق أو تم تسليمه بالفعل.
سجل طلبات التوصيل لرؤية طلبات التوصيل المنفذة والمدفوعات بشكل كامل مع الفواتير.

مميزات تطبيق توصيل الطلبات للمطاعم

تتضمن لوحة التحكم الخاصة بتلقي طلبات التوصيل للشركات والمطاعم كل من المميزات والمدخلات الآتية:

لوحة تحكم لإدارة طلبات التوصيل.
إشعارات توصيل الطعام والأغراض لعمال التوصيل عند جهوزية الطلب للاستلام.
قوائم الدفع لإنشاء الفواتير ضمن تطبيق التوصيل وإرسالها للعملاء.

مميزات تطبيقات التوصيل للمستخدمين

حددت المميزات الرئيسية لتطبيقات توصيل المطاعم والطلبات خلال عمليات برمجة تطبيق توصيل طلبات كالآتي:

سهولة تسجيل الدخول للمستخدم.
استعراض القوائم البديهي للعين.
إمكانية تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي.
خيارات الدفع الآمنة في التطبيق.
إدارة حسابات المستخدمين بسهولة.
خاصة وميزة التقييم والمراجعة للتطبيق.
ميزة الدعم الفني وخدمة العملاء داخل التطبيق.

مميزات تطبيقات التوصيل للمطاعم

يخصص أصحاب الشركات والمطاعم بعدة مميزات وخصائص يجب أخذها بعين الاعتبار في عملية برمجة تطبيق توصيل طلبات وهي كالآتي:

تزويد المطاعم بلوحة تحكم شاملة تتضمن التحليل التفصيلي وسجل طلبات العملاء أثناء برمجة تطبيق توصيل طلبات للمطاعم.
إخطار الطلب وتأكيده عن طريق إشعارات التطبيق.
تزويد التطبيق بخاصية العروض الترويجية والخصومات على طلبات التوصيل.

الأنواع الرئيسية لتطبيقات التوصيل

تختلف أنواع تطبيقات التوصيل تبعاً للجمهور المستهدف وتختلف مميزات تطبيقات التوصيل التي يتم تضمينها خلال برمجة تطبيق توصيل طلبات كالآتي:

تطبيقات توصيل المطاعم

تتيح تطبيقات توصيل طلبات المطاعم للمستخدمين إمكانية الوصول بسهولة إلى المطاعم وطلب الطعام الكترونياً، كما تتضمن تطبيقات توصيل المطاعم خدمات مقارنة الأسعار وإجراء العديد من طلبات التوصيل بنقرات قليلة دون الاضطرار إلى تعبئة معلومات التوصيل في كل طلب، وتؤدي هذه العملية إلى اكتساب المطاعم المزيد من العملاء وزيادة في الإيرادات، أما من الناحية البرمجية فيجب اختيار نموذج عمل يرضي الطرفين العميل والمطعم بالإضافة إلى برمجة فرض رسوم على خدمات التوصيل ورسوم الإعلانات، ويتم من خلال برمجة تطبيق توصيل طلبات المطاعم الحرص على تصميم واجهة استخدام سهلة وعوامل تصفية مختلفة كنظام الدفع الآمن والتكامل في النظام بالإضافة إلى إمكانية تحديد الموقع العالمي (GPS) للعميل ولوحة تحكم وأدوات تحليلية للمطعم.

تطبيقات توصيل البقالة

يتشابه تطبيق توصيل البقالة مع تطبيق توصيل المطاعم في الشكل خلال مراحل برمجة تطبيق توصيل طلبات ويختلف في المحتوى، وتسهم تطبيقات توصيل البقالة في توفير الكثير من الوقت على المستخدمين، ومن الناحية البرمجية يجب على المصمم اختيار لوحة تحكم وتجربة مستخدم سهلة تتيح للعميل اختيار متجر في التطبيق ثم إضافة الخضروات والعناصر المطلوبة إلى عربة التسوق الافتراضية ثم استلام الطلب بعد 30 دقيقة من إرسال طلب التوصيل، وتتضمن تطبيقات توصيل البقالة العالمية الكثير من الخيارات كالتحدث إلى عامل التوصيل والاستعلام عن مكانه في الوقت الفعلي والاستفادة من الخصومات والعروض وكوبونات الخصم في التطبيق.

تطبيقات توصيل الطعام الشامل

يجمع تطبيق توصيل الطعام العام بين النوعين السابقين وهما توصيل المطاعم والبقالة ويتيح التطبيق للعملاء والمستخدمين في عمليات برمجة تطبيق توصيل طلبات شراء كافة أنواع الطعام وتوصيل الطعام بكافة أنواعه من مكان واحد، ويطلب من مبرمج التطبيق والمصمم دمج مرشحات أكثر تعقيداً لضمان عدم حدوث أخطاء في نتائج البحث وتداخل المطاعم ومتاجر البقالة، كما ينصح بدمج خدمة التوصيل للمطاعم والبقالة في نفس الصفحة بغية عدم إرباك المستخدمين.

تطبيقات توصيل الطعام B2B

يمكن جمع الموردين والمطاعم في مكان واحد ضمن تطبيق توصيل المطاعم من خلال قناة مشتركة سهلة الاستخدام، كما يمكن لتطبيقات توصيل المطاعم والطعام بين الشركات المحلية حل العديد من المشاكل عن طريق تطبيقات توصيل الطعام B2B، أما بالنسبة للمبرمجين فسيتم برمجة تطبيق توصيل طلبات B2B المتضمن كتالوج واسع للمنتجات وإمكانية الدردشة في الوقت الفعلي وإضافة نظام تحديد المواقع لحل المشكلات اللوجستية ضمن التطبيق.

تطبيقات مطاعم التوصيل فقط

يعتمد مبدأ عمل المطابخ المخصصة للتوصيل على إعداد وتوصيل الوجبات الجاهزة دون أي مساحة مخصصة لتناول الوجبات في المطاعم، وبالتالي التخلص من مصاريف استئجار النوادل، وتعتمد المطابخ المختصة بالتوصيل على استقبال طلبات الوجبات وتوصيل الطعام إلى باب منزل العميل، أما بالنسبة للمبرمجين فسيتوجب عليهم إضافة قائمة الأطباق المميزة المتاحة من قبل مطاعم الطبخ مفقط أو المطاعم المخصصة للتوصيل لإظهارها ضمن قائمة الخيارات عند البحث عنها جنباً إلى جنب مع مجمع المطاعم المتاح.

لغات البرمجة المستخدمة في برمجة تطبيق توصيل طلبات

لتطوير وبرمجة تطبيق توصيل طلبات تستخدم عدة تقنيات ولغات برمجة وهي كالآتي:

لغة البرمجة Java وSwift وKotlin وPython الأكثر شيوعًا المستخدمة في عملية برمجة تطبيق توصيل طلبات.
.الواجهة الخلفية Backend تستخدم فيها Node.js أو Ruby on Rails أو PHP.
قاعدة البيانات Database يمكن استخدام MySQL أو PostgreSQL أو MongoDB لتخزين البيانات.
تكامل بوابة الدفع Payment Gateway للحرص على معاملات الدفع الآمنة من خلال دمج PayPal أو Stripe أو Braintree.
الخدمات السحابية Cloud Services مثل Amazon Web Services (AWS) أو Microsoft Azure أو Google Cloud Platform (GCP) لاستضافة تطبيق توصيل الطلبات للمطاعم والشركات.
واجهات برمجة التطبيقات APIs مثل واجهات Google Maps API وTwilio API لتزويد التطبيق بخدمات الوصول إلى الموقع والدردشة.

تكلفة انشاء تطبيق توصيل طلبات

يعمل في شركة Arabian Code مجموعة متكاملة من المبرمجين والمهندسين المختصين بعمليات وأجزاء إنشاء وبرمجة وتصميم تطبيق توصيلات طلبات باحترافية شاملة، وتبدأ تكلفة إنشاء وتصميم وبرمجة تطبيق توصيل طلبات من 2500 حتى 6 آلاف دولار، وهي أسعار تنافسية في سوق البرمجة والتصميم ولإلقاء الضوء على التكلفة يجب شرح جزئيات التكلفة كالآتي:

تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، بما في ذلك جميع العناصر التي يحتاجها التطبيق و صفحات الملف الشخصي للمطعم، والمراجعات، وسجل الطلبات.
تطوير الواجهة الأمامية للتطبيق على نظامي iOS وAndroid.
تطوير واجهة برمجة التطبيقات الخلفية.
ادارة المشروع.
اختبار ضمان الجودة لتطبيق.

خطوات تصميم تطبيق توصيل طلبات

يمكن لكافة مدراء المشاريع أون لاين الاستعانة بالمخطط التنفيذي لمشروع تصميم تطبيق توصيل طلبات وبرمجة تطبيق توصيل طلبات وكيفية عمل تطبيق توصيل طلبات كالآتي:

دراسة السوق

تشمل عملية دراسة السوق الاطلاع على تطبيقات التوصيل المنتشرة في السوق وواجهات استخدامها ولوحة التحكم الخاصة بها ومميزاتها والبحث عن حل مشاكل تواجه العملاء في تطبيقات التوصيل المستقبلية ثم استهداف الجمهور بعد تبلور فكرة المشروع وتحديد الأولويات والسلوكيات ثم تحديد أهداف المشروع وتوقع الإيرادات.

تحديد نموذج عمل التطبيق

تساعد بيانات دراسة السوق في اختيار نموذج العمل للتطبيق المستقبلي ويمكن تحديد طريقة تحصيل الرسوم على الإعلانات وخدمة التوصيل أو بيع الاشتراكات واختيار نموذج دفع واحد للتطبيق عند تحميل التطبيق وتثبيته، وتهدف هذه الخطوة إلى إرضاء العملاء والحصول على مورد مستمر من الإيرادات من التطبيق.

التعاون مع شركة برمجة تطبيق توصيل طلبات

يتاح للعميل تعيين فريق مبرمجين خاص لتصميم وبرمجة تطبيق توصيل طلبات أو الاستعانة بخدمات شركات برمجة متخصصة لتطوير التطبيق مع مراعاة خبرة الشركة وتجاربها السابقة في مشاريع مشابهة.

تحديد ميزات التطبيق

ويحدد في هذه المرحلة من برمجة تطبيق توصيل طلبات مجموعة من المميزات وتجربة المستخدم داخل التطبيق واحتياجات الجمهور المستهدف، ويمكن التواصل مع الدعم في شركتنا بشأن المميزات التي يجب تضمينها في التطبيق والاستماع إلى خبراتهم، وكنصيحة أولية يجب عدم طلب تضمين كافة المميزات في التطبيق ضمن مرحلة الإطلاق الأولية وسيكون من الأفضل تضمين المميزات الشاملة للتطبيق بعد إصدار MVP لجمع التعليقات من مستخدمي التطبيق الحقيقيين.

تحديد تقنيات التطوير للتطبيق

تعرف تقنيات التطوير بالتكنولوجيا ولغات البرمجة والتقنيات المستخدمة في إصدار وتصميم وإنشاء وبرمجة تطبيقات توصيل الطلبات أون لاين، ويحدد من خلالها طريقة إدارة التطبيق والمعلومات بينما تساعد خيارات التكنولوجيا الأخرى في خيارات التحديث للتطبيق والميزات التفاعلية في الوقت الحقيقي.

التصميم والتطوير

يعمل في هذه المرحلة المصممون المحترفين في الشركة المختصة مع الجانب المرئي للتطبيق، ويمكن اقتراح عدة أفكار لتصحيح بعض الأخطاء المرئية في استعراض التطبيق للمستخدمين وجمع الآراء، ويتم في المرحلة اللاحقة تطوير التطبيق من قبل المطورين والمبرمجين حتى تفعيل الإصدار الأول للتطبيق على نظامي الجوال.

اختبار تطبيق توصيلات طلبات

ينصح في هذه المرحلة بأخذ الوقت الكافي للتأكد من عمل التطبيق بشكل مثالي دون وجود أي أخطاء تصميم أو برمجة او أخطاء وتعقيدات في تجربة المستخدم، وبعد انتهاء مرحلة الاختبار الشامل سيحصل المستخدمون على خدمات التطبيق التي ستشكل حلاً مثالياً لمشاكلهم اليومية.

إطلاق التطبيق والتسويق

عد انتهاء مرحلة الاختبار الشامل يمكن إطلاق التطبيق واختبار عمل التطبيق وتفاعل الجمهور معه على أرض الواقع ثم الترويج للتطبيق لجذب المزيد من العملاء والحصول على تعليقات حقيقية من المستخدمين الفعليين للتطبيق.

Contents

1 برمجة تطبيق توصيل طلبات